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拾金不昧品德高 熱情服務素質好
發布時間:2022/2/8 15:50:58      點擊次數:3081

新年伊始,一面印有“拾金不昧品德高 熱情服務素質好”的錦旗送到了燃氣惠農分公司客服大廳收費人員張靜、楊若寒、石榮榮手中,家住大武口的齊先生專程送來表示感謝,一問之下才了解事情經過,大家對她們三人拾金不昧認真負責的態度紛紛豎起大拇指!

原來,家住大武口的齊先生在惠農富強小區有一套房子出租,因租戶燃氣卡丟失,齊先生1月19日下午專程來到惠農區春暉路星澤燃氣大廳辦理補卡業務,辦好之后匆匆趕回大武口的家中,到家了才發現錢包找不到,一下子就慌了,剩幾天就過年了,錢包里放著一家三口的身份證、銀行卡、信用卡、現金及發票等重要證件及票據,訂的22號車票回家過年,補辦都來不及了,票據都是很重要的憑證。

這時,心急如焚的齊先生看到有電話打來,匆忙接聽,燃氣大廳的張靜詢問是否將一個黑色錢包遺忘在大廳營業柜臺上,在與齊先生認真核對包內證件、物品,全部對上時,齊先生一下子長舒一口氣??僧敃r天色已晚人在大武口家中,無法到大廳取回錢包,大廳的楊若寒、石榮榮兩名員工表示,可以在下班后送到大武口榮景花園家中。

下班后,楊若寒、石榮榮回家路上與齊先生保持聯系,安撫他的著急情緒,冬天晚上的7:30已經是萬家燈火,她們驅車直達榮景花園,第一時間將齊先生丟失的錢包送到手中。拿著失而復得的錢包,焦急等待中的齊先生及家人一一核對錢包里的證件、現金和票據后連連表示感謝。楊若寒與石榮榮笑著說,這都是我們應該做的,東西在我們大廳您放心,錢包您裝好,過年了,提前祝您及家人新年快樂!在這個寒冷的冬日,她們的笑容像陽光一樣溫暖了用戶!

客服大廳內工作人員的一舉一動代表的是窗口形象,彰顯的是企業責任,近幾年,燃氣公司以持續開展優化營商環境活動為契機,不斷優化服務流程,提升用戶服務滿意度,此次三名入職剛滿一年的新員工,用自己的行為展現了燃氣公司職工的良好形象,相信她們將以更加飽滿的精神和充足的干勁為轄區用戶提供更好的服務,急客戶所急,想客戶所想,明天才會更加美好!

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