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春节期间天津市消协接受消费者咨询投诉59件餐饮食品住宿投诉居多

发布时间:2018-12-08 20:17:41 编辑:笔名
春节期间天津市消协接受消费者咨询投诉59件餐饮食品住宿投诉居多 春节期间,天津市消协共接受消费者咨询投诉59件。

从相关问题的性质来看,主要集中在餐饮服务质量差、产品质量问题和服务瑕疵等方面。

餐饮服务难如人意 节日期间,反映餐饮服务质量问题者居多。

主要涉及以下方面:1.餐饮企业发售的食品兑换券不能按约定兑换。

如某饭店销售面点礼券,消费者春节前数次到指定地点领取,但直到正月初二商家仍然无法按时兑换,给消费者造成不便。

2.饭店菜品质量和卫生状态不佳。

春节期间,多数餐馆推出菜品固定、价格不菲的包桌服务,但菜品质量却与平日相差甚远。

包桌菜品食材不新鲜,成品菜中出现毛发等问题成为消费者节日反映的主要问题。

3.餐饮企业设消费引起消费者不满。

节日期间,消费者反应个别饭店仍存在设置单间消费问题。

食品问题解决难 节日期间,食品投诉增多,主要表现在:1.朋友馈赠的食品出现质量问题解决难。

春节期间,消费者走亲访友时经常购买一些食品或商品,但当所购商品出现质量问题时,由于没有经营者开具的购物小票问题往往无从解决。

2.节日配送不及时且商品质量有问题。

消费者杨女士反映,春节期间鲜奶配送不及时,2月22日收到的鲜奶是过期的,根本无法饮用。

3.售后服务渠道不畅。

消费者李女士购买的肉食礼盒,食用时发现有两袋食品胀袋变质。

产品标注出厂日期为2015年1月25日,保质期60天,属于保质期内的产品质量问题,但该厂的服务电话一直无人接听,消费者无法及时退换商品。

住宿服务问题惹人烦 春节期间,宾馆生意红火,但住宿服务却常常不尽如人意。

消费者李女士入住本市河北区一家酒店,该酒店不能正常提供取暖。

另外,某消费者在酒店住宿期间,汽车在酒店提供的免费停车场被砸,车上物品被盗。